Dans le cadre d'une réception de clientèle debout, le comptoir d'accueil doit permettre aux personnes de présenter le tiers supérieur de leur corps. Un meuble d'accueil est de 110 à 115 cm de hauteur.
Il faut également prévoir un plan de travail, côté hôtesse, assez profond afin d'avoir la place nécessaire pour une meilleure ergonomie face à l'écran.
Il est également de bon sens d'éclairer l'accueil avec une lampe à éclairage indirect.
Concernant les personnes à mobilité réduite, les normes sont clairement définies :
Il faut une hauteur de 80 cm avec une profondeur de 30 cm. La surface d'accueil doit être d'environ 90 cm de largeur.